مرحبًا بكم في الصفوة مارت، متجر إلكتروني كويتي متخصص في البيع بالجملة والتجزئة والوساطة بالعمولة.

باستخدامك للموقع أو أي من خدماته، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه البنود بعناية قبل إتمام أي عملية شراء أو استخدام خدماتنا.

 

هذا السجل الإلكتروني يتم إنشاؤه بواسطة نظام حاسوبي ولا يتطلب أي توقيع ورقي أو رقمي.

باستمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديثات للشروط، فإنك توافق ضمنيًا على الشروط الجديدة المنشورة.

 

⸻

 

•الموقع / المتجر: منصة الصفوة مارت الإلكترونية.

•المستخدم / العميل: أي شخص يستخدم الموقع للتصفح أو الشراء.

•الحساب المسجل: المستخدم الذي أنشأ حسابًا على الموقع وقدم بيانات صحيحة ودقيقة.

•المورد / الطرف الثالث: أي جهة تقدم منتجات أو خدمات عبر الموقع.

 

⸻

 

•يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو الشراء، بما في ذلك الاسم، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الدفع.

•يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 سنة فأكثر. يمكن للولي السماح للقاصر بين 18 و21 عامًا باستخدام الحساب مع تحمّل المسؤولية الكاملة.

•يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.

•للصفوة مارت الحق في تعليق أو حذف الحساب في حال تقديم بيانات غير دقيقة أو استخدام الحساب بطريقة مخالفة للشروط.

 

⸻

 

•يتم تأكيد الطلب بعد استلام الدفع أو التحقق الإلكتروني الناجح.

•الأسعار قابلة للتحديث دون إشعار مسبق، وتلتزم الصفوة مارت بالسعر المعروض وقت الشراء فقط.

•طرق الدفع: كي نت، Apple Pay، بطاقات الائتمان / الخصم (Visa / Mastercard).

•يتم توجيه العميل إلى بوابة دفع آمنة لإدخال بياناته المالية.

•يحتفظ العميل بإيصال الدفع أو الفاتورة كمرجع رسمي لأي مطالبة لاحقة.

•الصفوة مارت غير مسؤولة عن أي تأخير في معالجة الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتها مثل انقطاع الخدمات أو أعطال أنظمة الدفع.

 

⸻

 

•بعد تسجيل الطلب، يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد تفاصيل الطلب.

•البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الاتصال الهاتفي يعتبر وسيلة رسمية لتأكيد الطلب.

 

⸻

 

•بعد التحقق من الدفع، يتم تجهيز الطلب وشحنه للعنوان المسجل.

•في حال وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج، يحق للمتجر تعديل أو إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ إذا تم الدفع.

•يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان الشحن ومعلومات الاتصال.

 

⸻

 

•يجب استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط.

•يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مصرح به أو لأي نشاط تجاري دون إذن مسبق.

•يمنع نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو يمس بالآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية.

•يحتفظ المتجر بحق إيقاف أو حظر أي مستخدم يسيء استخدام الموقع أو يضر بسمعته أو عمله.

 

⸻

 

•لا تتحمل الصفوة مارت أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر المالية الناتجة عن استخدام الموقع.

•يتعهد العميل بتعويض الصفوة مارت عن أي ضرر أو مطالبة تنشأ عن مخالفته للشروط أو إساءة استخدام الموقع.

•الصفوة مارت غير مسؤولة عن الأعطال الناتجة عن قوة قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع الإنترنت أو الكهرباء أو الخدمات العامة.

•الصفوة مارت غير مسؤولة عن أي مشكلة ناتجة عن خدمات أو أخطاء طرف ثالث.

 

⸻

 

•تحتفظ الصفوة مارت بحق رفض الخدمات أو إلغاء الطلبات أو تعديل المحتوى أو إنهاء الحسابات وفق تقديرها الخاص.

•في حال الإلغاء، يتم إعلام العميل واسترداد أي مبالغ مدفوعة خلال المدة المحددة.

•لا يحق للعميل المطالبة بتعويض إضافي عن الطلبات الملغاة بسبب خطأ تقني أو توافر محدود.

 

⸻

 

•يتم التعامل مع أي نزاع بخصوص الطلبات أو المدفوعات من خلال خدمة العملاء خلال 7 أيام من تقديم الشكوى.

•في حال فقدان أو تلف الطلب بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، يتم التنسيق مع العميل للتعويض أو إعادة الطلب.

•يُفضل حل أي نزاع وديًا قبل اللجوء إلى الجهات القضائية.

•قرار خدمة العملاء نهائي ما لم يتم تصعيده قانونيًا.

 

⸻

 

•تخضع هذه الشروط لأحكام القانون الكويتي.

•القضاء الكويتي هو الجهة المختصة للنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو خدماته.

•أي إشعار قانوني يجب أن يكون كتابيًا وموجَّهًا إلى البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر.

 

⸻

 

•تحتفظ الصفوة مارت بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

•تصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

•استمرار العميل في استخدام الموقع بعد التعديلات يعتبر موافقة ضمنية على الشروط